중고 이어폰 환불

상황

지하철역 출구 앞, 사흘 전 중고거래 앱으로 무선 이어폰을 85,000원에 직거래한 두 사람이 다시 만났다. 구매자는 "어제부터 왼쪽이 안 들린다"며 환불을 요구한다. 판매자는 거래 전 채팅에 "환불·교환 불가"라고 적었고, 거래 당일 양쪽이 다 들리는 것을 확인하는 영상도 찍어 보냈다. 구매자는 같은 채팅에서 판매자가 "문제 있으면 연락 주세요"라고 쓴 것을 캡처해 왔다. 제품 보증서는 없고, 출시된 지 1년 반 된 모델이다.

시간 압박 — 둘 다 퇴근길, 역 앞에서 사람들이 지나간다

두 역할

• 구매자원하는 결과 — 전액 환불, 안 되면 수리비 4만 원 이상을 받아낸다
• 판매자원하는 결과 — 환불을 거절하고, 많아야 1만 원 성의 표시로 끝낸다